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發(fā)展歷程 | 人力資源

品質(zhì)天虹，健康傳承

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服務(wù)體系

service

首頁(yè) ? 聯(lián)系我們 ? 服務(wù)體系

服務(wù)理念

客戶(hù)至上，精誠(chéng)至信

服務(wù)宗旨

靈活全方位地解決客戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更大價(jià)值

三項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則

用心服務(wù)
精準(zhǔn)解答
迅速響應(yīng)

四個(gè)堅(jiān)持

堅(jiān)持品質(zhì)紅線不松懈
堅(jiān)持問(wèn)題源頭可回溯
堅(jiān)持用戶(hù)體驗(yàn)永追蹤
堅(jiān)持關(guān)愛(ài)落實(shí)到行動(dòng)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

“一對(duì)一”貼心售前服務(wù)

為更好、更精準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)，與客戶(hù)對(duì)接人員均從業(yè)十余年，資歷經(jīng)驗(yàn)豐富，懂產(chǎn)品更懂客戶(hù)真實(shí)需求。

1）提供專(zhuān)有產(chǎn)品在線咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)溝通與交流，深入了解客戶(hù)需求，提供相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品選擇；

2）與客戶(hù)溝通產(chǎn)品詳細(xì)品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，按照雙方約定時(shí)間發(fā)貨。
“專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)全流程追蹤”售中服務(wù)

1）為客戶(hù)安排專(zhuān)人對(duì)接售中各環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品排單、生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行跟蹤與監(jiān)督，全力配合產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，確保產(chǎn)品按期、按質(zhì)交工。
“快速響應(yīng) 及時(shí)反饋”售后服務(wù)

7*24*365無(wú)間斷人工服務(wù)，一對(duì)一全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的快速響應(yīng)，及時(shí)為客戶(hù)排憂解難

1）發(fā)貨后，與用戶(hù)保持緊密聯(lián)絡(luò)確保使用問(wèn)題第一時(shí)間掌控并予以解決；

2）復(fù)查組針對(duì)用戶(hù)反饋問(wèn)題處理結(jié)果，確?？蛻?hù)問(wèn)題無(wú)遺漏；

3）將客戶(hù)反映的使用情況、問(wèn)題及時(shí)反饋，品質(zhì)部跟進(jìn)，研發(fā)生產(chǎn)部改進(jìn)，及時(shí)有效改善生產(chǎn)問(wèn)題。